好多人都話識UX，其實你又識唔識？

User Experience (UX) 概念及技能在設計行業非常之盛行，特別係喺數碼產品開發行業(如手機應用程式或網站)，時常都需要聘請懂得 UX設計 的人才。坊間都有好多媒體提及到「以人為本設計」User Centered Design (UCD) 同UX之重要性及初創公司如何透過UCD模式來獲得成功。到底UX這個專業係做啲咩架呢？邊度有得進修相關技能？以及 UX設計 到底適唔適合你？

什麼是UX設計？

當問到咩係UX時，單從字面解釋就可以理解為「專門負責研究用戶體驗的專業」，但內裡究竟包含咗咩流程同技巧呢？一般UX設計流程會包括設計思維 (Design Thinking)、用戶研究、User Persona、User Journey Mapping、製作線框稿 (Wireframe) 、原型製作 (Prototype)同可用性測試 (Usability Test)。當然，呢啲都係UX中重要的部分，但係如果你想成為一個專業UX從業員(如UX Designer或Business Designer)，單係知道上述幾個步驟係唔足夠的，你必須要更透徹咁了解UX核心價值，以及作為一個專業的UX人士喺工作上有咩職責同需要面對乜野挑戰。

UX設計流程

下圖係DxLab Digital (www.dxlab.digtial) 采納UK Design Council 的Double Diamond Design Thinking 框架及結合了多年數碼產品開發經驗而得出嘅一套完整UX設計流程：

圖中所見，這個基於Design Thinking框架嘅UX設計流程分咗4大階段：(1) Discover；(2) Define；(3) Develop同 (4) Deliver，整個流程全面包含探索、分析、試驗同反覆測試元素。流程包括：市場調查、用戶研究、定義問題、用戶流程設計 (Task Analysis and User Flow Design)、互動 (Interaction Design)、製作線框稿 (Wireframe)、原型製作 (Prototype) 及可用性測試 (Usability Test)，呢啲步驟都係強調「用戶分析及體驗設計」而非關乎外觀的用戶界面User Interface (UI) 設計。

坊間有時會誤解咗UX的性質，以為單係提供線框稿設計 (Wireframe)、原型製作 (Prototype) 及UI設計等等相關工作就係UX設計。很多雇主，什至乎設計帥本身都會誤解同混淆咗UX Designer及UI Designer嘅工作性質及職責。UX Designer係負責架構用戶大腦所接收到嘅信息，而UI…