【業務創新法101】

通過業務設計革新你的企業

企業策略創新法的演化

在過去幾十年間，坊間冒起了不同派別的方法用於企業創新、產品價值創造和 創意解難（Creative Problem Solving）。

一些被大眾廣泛認可和採納的方法包括：

• 設計思維（Design Thinking），在80年代起史丹福大學（Stanford University）開始教授，由IDEO的創辦人David Kelley將理念帶到整個90年代的企業界。 設計思維是一個具實踐性的產品創新過程，當中強調滿足產品用戶的需求。
• 用戶體驗設計（User Experience Design，簡稱UX），隨著90年代個人電腦的普及化而興起，由Donald Norman教授將用戶體驗設計帶到更廣泛的受眾，作為改善用戶與產品之間的互動和體驗的過程。
• 藍海策略（Blue Ocean Strategy），在2000年代初期由W. Chan Kim和Renée Mauborgne共同提出的方法引起了巨大的迴響，它提倡通過創新價值從而突破現有產品需求，使現有的市場競爭變得無關緊要。

前兩者結合了以用戶為中心的設計思維，強調研究和滿足產品用戶和持份者的需求。後者強調通過開發創新產品和服務來創造新的市場需求。然而，如果不考慮商業價值，即使是再好的產品也可能無法從創新實現回報。

後來又出現「業務設計」（Business Design），是相對較新的價值創造方法，在2010年以後得到了廣泛的關注。「業務設計」的具體起源並未得到確定，但可以確定的是，「業務設計」將具經濟回報的商業模式（Business Model）納入公式內，令它比前三種方法更具參考價值。

業務設計助你解決業務挑戰

「設計」一詞意味著解決問題（Problem Solving）。 例如，室內設計是改善居住環境的行為，旨在解決居住者的生活問題。 因此，我們可理解「業務設計」為通過解決業務上的潛在問題並提升業務競爭力的一個過程。

從嘗試和失敗中獲取的經驗讓我們意識到，一家公司想要在市場上取得成功，僅僅是產品創新是不足夠的。我們還需要考慮業務和收益模型、營運、營銷策略，以及善用最新的科技解決方案。這一切都要將營商策略與設計和科技融合在一起，滿足持份者的需求，使產品在市場上獲得成功和可持續發展。